Umtausch leicht gemacht: Unsere flexible Rückgaberichtlinie
Die Flexibilität im Umgang mit Retouren ist ein Pfeiler des Kundenservices in unserem Shop. Wir gewähren Ihnen eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, um Ihnen ausreichend Zeit zur Überprüfung Ihrer gekauften Artikel zu geben. Wir möchten den Umtauschprozess so reibungslos wie möglich gestalten.

Spezialservice Umtausch: Ein Umtausch wegen Größe oder Ähnlichem wird bei uns bevorzugt behandelt.

Anfrage: Sie stellen einfach eine Umtauschanfrage.

Bestandssicherung: Wir prüfen sofort den Bestand des gewünschten Artikels und halten ihn für Sie bereit oder informieren Sie über die nächste verfügbare Liefercharge.

Abwicklung: Die neue Ware wird unmittelbar nach Eingang Ihrer Rücksendung versandkostenfrei an Sie verschickt, damit Sie schnellstmöglich das passende Produkt erhalten.

Die Rücksendung bei Widerruf: Die zurückgesandte Ware muss in einem Zustand sein, der einer normalen Prüfung und Anprobe entspricht. Sie dürfen die Ware selbstverständlich prüfen, aber eine Wertminderung durch übermäßige Nutzung (z.B. Gebrauchsspuren, entfernte Etiketten, beschädigte Originalverpackung, die nicht wiederherstellbar ist) kann zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen.

Prozess der Rückerstattung: Nach Eingang und sorgfältiger Prüfung der Retoure in unserem Logistikzentrum erfolgt die Erstattung. Diese Prüfung dient der Feststellung der Unversehrtheit der Ware und der Vermeidung von Missbrauch. Wir garantieren die Rückzahlung aller Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Regelung bei Mangel (Sachmängelhaftung): Im Falle eines Produktmangels bieten wir Ihnen als Shop-Inhaber die Wahl zwischen Nachbesserung (Reparatur) oder einer Neulieferung (Austausch). Wir tragen hierbei sämtliche Kosten, einschließlich der Rücksendekosten und der Kosten für den erneuten Versand des mangelfreien Artikels. Unsere Reklamationsabteilung garantiert eine schnelle und unbürokratische Bearbeitung.